[2024]CS리더스관리사_한권으로 끝내기
979-11-6633-417-7
♣ 도 서 소 개 ♣
학점은행제 6학점 인정 국가공인 CS리더스 관리사 한권으로 끝내기!
한눈에 보이는 과목별 핵심정리
단원별로 보는 적중 예상문제 풀이
히든카드! 기출변형문제 수록
♣ 도 서 목 차 ♣
히든카드 기출변형문제
제1과목 CS개론
제2과목 CS전략론
제3과목 고객관리 실무론
기출변형문제 정답 및 해설
제1과목 CS개론
CHAPTER 01 고객만족
CHAPTER 02 서비스 이론
※ 적중예상문제
제2과목 CS전략론
CHAPTER 01 서비스 분야
CHAPTER 02 CS활용
※ 적중 예상문제
제3과목 고객관리 실무론
CHAPTER 01 CS 실무
CHAPTER 02 고객관리
CHAPTER 03 컴퓨터 활용
※ 적중 예상문제
부록 기출예상 모의고사
제1회 기출예상 모의고사
제2회 기출예상 모의고사
제3회 기출예상 모의고사
기출예상 모의고사 정답 및 해설
상품요약정보 : 서적
| 도서명 | 상세설명페이지 참고 |
|---|---|
| 저자 | 상세설명페이지 참고 |
| 출판사 | 상세설명페이지 참고 |
| 판형 | 상세설명페이지 참고 |
| 쪽수 | 상세설명페이지 참고 |
| 책 구성 | 상세설명페이지 참고 |
| 출간일 | 상세설명페이지 참고 |
| 목차 또는 책소개 | 상세설명페이지 참고 |
거래조건에 관한 정보
| 재화 등의 배송방법에 관한 정보 | 상품 상세설명페이지 참고 |
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- 구성품을 분실하였거나 취급 부주의로 인한 파손/고장/오염된 경우에는 취소/반품이 제한됩니다.
| 번호 | 이미지 | 교재명/인터넷강의 | |
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텔레마케팅관리사_1·2차 한권으로 끝내기
저자 : 김세연ㆍ김창일ㆍ유재운ㆍ김도은 공편저
발행일 : 2025-01-10 페이지 : 640 p
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