2020년 제8회 SMAT(서비스경영자격) 정기시험(2020년 12월 12일) 시행 안내
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o 자격명 : 국가공인 민간자격 서비스경영자격(SMAT)                                                                                                
o 공인등록번호 : 제2015-3호(서비스경영자격 1급(Consultant), 2급(Manager), 3급(Operator))                                                                            
o 응시자격 : 제한없음                
o 응시료 : (1개 모듈)20,000원(2개 모듈)36,000원(3개 모듈)50,000원                                                                                                
o 환불정보 : 결제수수료 포함,전체과목 취소가능,부분과목 취소불가능                                                                                                
  - 100% 환불 : 인터넷 원서접수시작일(공식일정기준) 포함 11일(18:00)까지 취소한 경우                                                                                                
  - 50% 환불 : 인터넷 원서접수시작일(공식일정기준) 포함 12일(10:00)부터 시험주 목요일 (18:00)까지 취소한 경우(단, 수시시험은 제외)                                                 
     ※ 상세정보는 하단 "다. 접수 수정 및 취소기간" 참조.                                                                                                 
o 자격증 발급비용 : 6,400원                                                                                                
o 주관.시행기관 : 한국생산성본부                                                                                                
o 홈페이지 : www.license.kpc.or.kr                                                                                                
o 고객센터 : 1577-9402                                                                                                 
o 주소 : 110-751 서울시 종로구 새문안로 5가길 32 생산성빌딩                                                                                                
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2020년 제8회 SMAT(서비스경영자격) 정기시험(2020년 12월 12일) 시행 안내                                                                                
                                                                                                
가. 시험종목 및 시험일                                                                                                
 1) 2020년 제8회 SMAT(서비스경영자격) 시험(2020.12.12(토))
  <모듈 A> 1교시: 09:00~10:10                                                                                                
  <모듈 B> 2교시: 10:30~11:40                                                                                                
  <모듈 C> 3교시: 12:00~13:10                                                                                                
                                                                                                
나. 원서접수기간 및 안내                                                                                                
 1) 인터넷원서접수 : 2020년11월6일(금) 10:00부터 ~ 11월11일(수) 18:00까지                                                                                                
 2) 방문원서접수 : 2020년11월11일(수) 18:00까지(KPC자격 지역센터)                                                                                                
 3) KPC자격지역센터 안내(https://license.kpc.or.kr/nasec/cstmrcnter/news/selectRnrnnews.do)                                                                                                
                                                                                                
다. 접수취소 기간                                                                                                
 * 취소기간은 아래 일정대로 변동없이 진행되오니 코로나 기간동안  원서접수시 참고하셔서 접수 부탁드립니다. 
   군장병의 경우 외박이 쉽지않은 관계로 접수시 고려해 주시기 바랍니다 *

  1) 100% 환불: 2020년 11월 16일(월) 18:00까지
   ※ 마일리지 결제 환불은 100%환불기간내에만 가능(50%취소 불가) 
  2) 50% 환불: 2020년 11월 17일(화) 10:00 ~ 2020년 12월 10일(목) 18:00까지 
※전체과목 취소 가능, 부분과목 취소 불가능.
※KPC자격홈페이지 [접수/수험표확인 - 원서접수취소]에서 가능
(환불은 PC에서만 가능함)

라. 수험표 공고                                                                                                
 1) 2020년12월2일(수) 10:00부터~시험일 까지                                                                                                
 ※ 홈페이지에 등록된 사진은 수험표에 적용되며, 사진은 2020년12월10일(목) 18:00까지 가능                                                                                                
 ※ 최근 6개월 이내 사진으로 권장                                                                                                
   ※ 수험표에 사진이 없거나 등록된 사진과 수험자 본인이 틀리거나 확인 할 수 없는 경우 실격의 사유가 됩니다.                                                                                 
      (사진은 시험 당일 지참할 경우 인정이 안되며 사진변경기간내에 등록하여 수험표에 출력되어야 함)                                                                                
                                                                                                
 2) 조회/출력 방법 안내                                                                                                
 ① 홈페이지(www.license.kpc.or.kr) - 접수/수험표확인--> 원서접수확인                                                                                                
 ② 홈페이지(www.license.kpc.or.kr) - 접수/수험표확인--> 수험표확인발급 출력                                                                                                
 ③ 홈페이지(www.license.kpc.or.kr)에서 2020년 제8회SMAT(서비스경영자격) 정기시험(2020.12.12)선택 후 출력                                                                                                
  ※ 정기시험,재시험자 확인->홈페이지(www.license.kpc.or.kr)에서 2020년 제8회SMAT(서비스경영자격) 정기시험(2020.12.12)선택 후 출력                                                                                                
                                                                                                
 3) 개인회원은 " 아이디, 비밀번호" 입력, 단체회원은 "아이디, 비밀번호" 입력 후 로그인                                                                                                
  o 단체는 단체수험표 워드문서를 다운받으시면 단체수험표출력이 가능합니다                                                                                                
  o 단체는 좌석배치 엑셀파일을 다운받으시면 좌석배치 요약정보를 확인하실 수 있습니다.                                                                                                
  o [아래 7) 항목 참조]장애인의 경우, 사전에 해당지역센터에 연락 및 복지카드사본 제출 시 편의제공을 받으실 수 있습니다.                                                                                                
  o 복지카드사본 제출 시 주민등록번호 삭제 후 제출바랍니다.                                                                                                
  o 시험당일 수험표, 신분증 꼭 지참하여 입실하여 주시기 바랍니다                                                                                                
   (모든 신분증의 주민등록번호는 주민번호앞자리 또는 생년,월,일 표기시 확인 가능합니다)                                                                                                
     <신분증 : 주민등록증/여권(유효기간 만료 전)/운전면허증/장애인등록증(복지카드)/ ITQ.ERP.GTQ.MAT,IEQ,SW코딩자격증/                                                                
   학생증(사진부착,주민등록번호 기재되어야 함. 사진 미부착시 수험표 사진과 본인 일치시 가능, 주민등록번호 미 기재시 확인할 수 있는                                                                                                
   주민등록 등.초본 지참) /건강보험증(주민등록번호 미 기재시 본인 임을 확인할 수 있는 주민 등록 등.초본 지참)/초등학생은 주민등록                                                                                                
   등.초본 및 가족관계증명서 대체가능>                                                                                                
                                                                                                
마. 주요사항                                                                                                
 1) 모듈 A, B, C 선택하여 응시 가능합니다.                                                                                                
 2) 8회에 1개 모듈 이상 3개 모듈 전부 응시 가능합니다.                                                                                                
 3) OMR카드 답안 작성 시 컴퓨터용 사인펜만 사용합니다.                                                                                                
   (사인펜에 ‘컴퓨터용’으로 표기되어 있는 것에 한함)                                                                                                
                                                                                                
바. 합격자 발표 및 성적분석 서비스                                                                                                
 1) 성적 공고 기간 : 2020년12월31일(목) 10:00부터~ 2021년1월7일(목) 18:00까지                                                                                                
 2) 성적조회 확인방법                                                                                                
 ① 홈페이지(www.license.kpc.or.kr) - 합격자 발표                                                                                                
 ② 홈페이지(www.license.kpc.or.kr) 합격확인/자격증신청 - 합격자 발표                                                                                                
 ③ 응시회차 '2020년 제8회 SMAT(서비스경영자격) 정기시험(2020.12.12)(시험일:2020-11-29)' 선택                                                                                                
  ※ 정기시험,재시험자 확인->홈페이지(www.license.kpc.or.kr)에서 2020년 제8회SMAT(서비스경영자격) 정기시험(2020.12.12)선택 후 확인                                                                                                
 3) 개인회원은 "아이디, 비밀번호" 입력, 단체회원은 "아이디, 비밀번호" 입력 후 로그인                                                                                                
                                                                                                
사. 자격증 신청 및 취득확인 조회 확인방법                                                                                                
 1) 자격증 신청                                                                                                
 ① 자격증(카드자격증)은 인터넷을 통하여 신청하고 전자결재시 제작 후 우편(*등기)으로 발송 드립니다.                                                                                                
 ② 자격증신청기간: 상시 신청                                                                                                
     ※ 합격자에게 한하며, 자격증제작 준비중 취소 시 100% 환불되나, 제작중 이후 취소시 환급 불가                                                                
 ③ 자격증교부:신청 후 2주정도                                                                                                
 ④ 자격증신청바로가기주소 (https://license.kpc.or.kr/psexamcrqfccnfirm/crqfreqst/selectQualfList.do)                                                                                                
 ⑤ 방문접수 단체자는 인터넷으로 자격증 신청이 가능합니다.                                                                                                
  ※ 단체 아이디로 신청을 하시면 됩니다.                                                                                                 
 2) 합격확인서 조회                                                                                                
 ① 성적발표후 본인이 취득한 자격 확인서는 합격확인/자격증신청 -> 확인서발급신청                                                                                                
 ② 본인이 취득한 전체 조회는 홈페이지 My자격의 자격취득현황에서 조회 가능                                                                                                
                                                                                                
아. 세부사항 안내                                                                                                
 1) 원서접수를 하신 분은 결제 후 [접수/수험표확인-원서접수 확인 및 수정]에서 조회 및 접수증을 출력할 수 있습니다.                                                                                                
                                                                                                
 2) 신규 단체접수는 회원가입 후 해당지역센터에서 인증을 받으신 후 접수하시기 바랍니다.                                                                                                
                                                                                                
 3) 단체회원 원서접수 시에는 원서접수기간 전에도, 회원등록 하면 원서접수 시 고사장 및 과목 등만 선택 한 후 바로 접수 가능합니다.                                                                                                
                                                                                                
 4) 단체접수자는 가상계좌를 부여 받은 후 가상계좌에 입금하시면 됩니다. 입금은 인터넷접수 후 그 다음날까지 입금하시면 됩니다.                                                                                                
                                                                                                
 5) 인적사항은 정확히 입력해주시기 바라며, 사진 또한 정확한 사진을 올려주시기 바랍니다.                                                                                                
                                                                                                
 6) MAT 시험 관련한 개인의 정보를 변경을 하고자 하실 때에는 다음과 같이 하시면 됩니다.                                                                                                
  ① 회원가입 사용자 : 로그인 한 후에 My자격의 "개인정보관리"에서 성명, 주민등록번호를 제외한 나머지 사항의 변경이 가능합니다.                                                                                                
  ② 단체회원 가입자 : 로그인 한 후에 My자격의 "단체정보관리"에서 성명, 주민등록번호를 제외한 나머지 사항의 변경이 가능합니다.                                                                                                
                                                                                                
 7) 장애인의 경우 접수한 KPC자격 관할 지역센터로 고사장의 사용가능 여부(이동수단 및 환경설정, 추가 제공시간 등) 확인을 위해                                                                                                
  수험표 공고 전까지 복지카드 사본을 제출해 주시기 바랍니다.                                                                                                
  ※ 복지카드사본 제출 시 주민등록번호 삭제 후 제출바랍니다.                                                                                                
  ※ 수험표 공고전) 통보 시 편의제공을 받으실 수 있습니다. (* 시험당일 제출시 편의제공이 불가합니다.)                                                                                                
       - 장애인 접수 관련내용은 접수/수험표확인-원서접수안내에 게재되어 있습니다                                                                                
    (https://license.kpc.or.kr/rceptexmncnfirm/examapplymod/selectPersonExamApplyModList.do)                                                                                                
                                                                                                
 8) 시험연기시 해당 사유                                                                                                
  ※ 증빙서류 제출 시 주민등록번호 삭제 후 수험번호 및 연락처를 기재하여 제출바랍니다.                                                                                                
   o 본인사고 및 질병으로 인한 수술.입원(의료기관에서 발행한 증빙서류 첨부)                                                                                                
   o 직계가족(배우자직계포함)사망(호적등본,주민등록등본,사망진단서 등 입증서류 첨부)                                                                                                
   o 본인결혼 및 직계가족(배우자직계포함)결혼(청첩장, 직계가족시 입증할수 있는 서류)                                                                                                
   o 본인해외출장 및 해외파견(출장명령서,항공권 등)                                                                                                
   o 학교 공식행사(공식적공문:학교직인표기)                                                                                 
        * 위의 사유에 해당시 시험전까지 증빙서류와 수험자 정보를 해당  KPC자격지역센터로 신청바랍니다.                                                                                
        * 시험연기는 1회만 가능,  시험연기자는 환불.취소 불가                                                                 
                                                                                                
  9) KPC자격지역센터 안내                                                
     o KPC자격서울남부지역센터 : 02-2607-9402                                                 
     o KPC자격서울동부지역센터 : 02-972-9402                                                 
     o KPC자격서울서부지역센터 : 02-719-9402                                                 
     o KPC자격서울강남지역센터 : 02-2226-9402                                                 
     o KPC자격인천지역센터 : 032-421-9402                                                 
     o KPC자격경기북부지역센터 : 031-853-9408                                                 
     o KPC자격경기동부지역센터 : 031-781-9401                                                 
     o KPC자격경기남부지역센터 : 031-236-9402                                                 
     o KPC자격경기중부지역센터 : 031-429-9402                                                 
     o KPC자격경기서부지역센터 : 032-323-9402                                                 
     o KPC자격강원지역센터 : 033-731-9402                                                 
     o KPC자격대전지역센터 : 042-222-9402                                                 
     o KPC자격충청북부지역센터 : 041-556-9402                                                 
     o KPC자격충북지역센터 : 043-268-9402                                                 
     o KPC자격부산동부지역센터 : 051-313-9402                                                 
     o KPC자격부산서부지역센터 : 051-465-9402                                                 
     o KPC자격경남지역센터 : 055-762-9402                                                 
     o KPC자격울산지역센터 : 052-223-9402